Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI

Son Güncelleme: 14 Ağustos 2026

Bu web sitesi Narea tarafından işletilmektedir.

Bu metinde geçen "Narea", "biz", "bize" ve "bizim" ifadeleri Narea markasını; "kullanıcı" veya "müşteri" ifadeleri ise web sitemizi ziyaret eden veya ürün satın alan kişileri ifade eder.

Narea internet sitesini ziyaret ederek, kullanarak veya alışveriş yaparak aşağıdaki Hizmet Şartları'nı kabul etmiş olursunuz.

1. Web Sitesinin Kullanımı

Web sitemizi kullanarak;

  • Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,

  • Web sitesini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanacağınızı,

  • Başka kişilerin haklarını ihlal edecek herhangi bir işlem yapmayacağınızı

kabul etmiş olursunuz.

Narea, web sitesinin güvenliğini, işleyişini ve kullanıcı deneyimini korumak amacıyla gerekli gördüğü durumlarda içeriklerde, hizmetlerde veya erişim koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

2. Ürünler ve Ürün Bilgileri

Narea, doğal sabun ve kişisel bakım ürünleri sunmaktadır.

Web sitesinde yer alan;

  • Ürün açıklamaları,

  • İçerik bilgileri,

  • Kullanım önerileri,

  • Görseller,

  • Fiyat bilgileri

müşterilere doğru ve anlaşılır bilgi sağlamak amacıyla hazırlanır.

Ürün görsellerinde, ekran veya cihaz ayarlarından kaynaklı küçük renk farklılıkları oluşabilir.

Narea, stok durumu, ürün geliştirme veya operasyonel sebeplerle ürün bilgilerini güncelleme veya ürünlerin satışını durdurma hakkını saklı tutar.

3. Sipariş ve Satın Alma Koşulları

Müşteri, web sitesi üzerinden sipariş oluşturarak ürün satın alma talebinde bulunur.

Siparişin tamamlanabilmesi için ödeme işleminin başarılı şekilde gerçekleşmesi gerekir.

Sipariş sırasında müşterinin;

  • Ad-soyad,

  • Teslimat adresi,

  • Telefon numarası,

  • E-posta adresi

bilgilerini doğru şekilde sağlaması gerekir.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan gecikmelerden müşteri sorumludur.

4. Ödeme İşlemleri

Web sitemizde gerçekleştirilen ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kart bilgileri Narea tarafından saklanmaz.

Ödeme işlemleri, yetkili ödeme kuruluşları ve ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilir.

5. Fiyatlandırma

Web sitesinde belirtilen ürün fiyatları güncel satış fiyatlarını ifade eder.

Narea, ürün fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Sipariş onaylandıktan sonra müşteriye bildirilen sipariş tutarı geçerli olur.

6. Teslimat ve Kargo

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süreleri ürün stok durumu, hazırlık süresi ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişebilir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler veya teslimat sorunları için gerekli destek sağlanır.

Teslim alınan ürünlerin kontrol edilmesi ve hasarlı teslimat durumlarının en kısa sürede bildirilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

7. İade ve Değişim

Ürün iade ve değişim işlemleri Narea İade Politikası ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerçekleştirilir.

İade talepleri için müşteriler aşağıdaki iletişim adresinden bizimle iletişime geçebilir:

E-posta: info@narea.net

Kişisel bakım ürünü niteliğindeki ürünlerde, hijyen koşulları nedeniyle kullanılmış veya ambalaj bütünlüğü bozulmuş ürünlerin iade şartları ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Narea markasına ait;

  • Marka adı,

  • Logo,

  • Tasarımlar,

  • Fotoğraflar,

  • Web sitesi içerikleri,

  • Yazılı ve görsel materyaller

Narea'nın fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

Narea'nın yazılı izni olmadan bu içerikler kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

9. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Narea, hizmetlerini sunabilmek amacıyla aşağıdaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir:

  • Shopify e-ticaret altyapısı,

  • Ödeme kuruluşları,

  • Kargo firmaları,

  • Teknik hizmet sağlayıcıları.

Bu hizmetlerin kullanımı ilgili üçüncü tarafların kendi kullanım koşullarına tabi olabilir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Müşterilerimize ait kişisel bilgiler;

  • Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,

  • Müşteri desteğinin sağlanması,

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

Kişisel verilerinizin kullanımı hakkında detaylı bilgi için Narea Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

11. Sorumlulukların Sınırlandırılması

Narea, web sitesinin güvenli ve kesintisiz çalışması için gerekli özeni göstermektedir.

Ancak internet altyapısı, teknik problemler veya üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan geçici kesintilerden dolayı oluşabilecek durumlardan sorumlu tutulamaz.

12. Hizmet Şartlarında Değişiklik

Narea, gerekli gördüğü durumlarda bu Hizmet Şartları'nı güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel Hizmet Şartları her zaman web sitesinde yayınlanır.

İletişim Bilgileri

Narea

E-posta: info@narea.net

Telefon: 0533 150 21 61

Adres: Bahçelievler Mah. No:17, Üsküdar / İstanbul