İade ve İptal Politikası

Narea olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle info@narea.net adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Cayma ve İade Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için info@narea.net adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak talebinizi iletmeniz yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün, cayma hakkı bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekir.

Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

Kişisel bakım ve hijyen ürünlerinde, koruyucu ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin, ilgili mevzuat kapsamında sağlık ve hijyen açısından iadesinin mümkün olmadığı durumlarda iadesi kabul edilmeyebilir.

Bu nedenle sabun ve kişisel bakım ürünlerimizin iade edilebilmesi için ürünün kullanılmamış ve koruyucu ambalajının açılmamış olması gerekmektedir.

Ürünün ambalajının açılmış olması veya kullanılmış olması durumunda, hijyen nedeniyle cayma hakkı kapsamında iade kabul edilemeyebilir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol edin.

Ürün;

• Hasarlı,

• Kusurlu,

• Eksik,

• veya sipariş ettiğiniz üründen farklı

olarak ulaştıysa, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede info@narea.net adresinden bizimle iletişime geçin.

Sorunun değerlendirilmesi için sipariş numaranızı ve mümkünse ürünün fotoğraflarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz.

Ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olduğunun tespit edilmesi halinde, tüketicinin ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İade Süreci

İade talebinizi oluşturmak için:

E-posta: info@narea.net

adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz incelendikten sonra size iade süreci ve ürünün gönderileceği adres hakkında gerekli bilgiler iletilecektir.

İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünlerde, gönderinin kabul edilmesi garanti edilemez.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade talebiniz değerlendirilir.

İadenin kabul edilmesi halinde, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ücret, ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak, tutarın hesabınıza yansıması ilave süre alabilir.

Değişim

Ürün değişimi talepleriniz için info@narea.net adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim talebinin ürünün niteliğine, stok durumuna ve ilgili mevzuata uygunluğu değerlendirilerek işlem yapılır.

İletişim

İade, değişim veya siparişinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@narea.net

Narea